电子说明书

一、核心功能

• 多端扫码兼容：客户无需特定 APP，通过微信、支付宝、主流浏览器等均可扫码，快速查看产品电子说明书及安装使用教程，操作简单直观，提升获取信息效率。
• 售后压力减负：产品包装附带二维码，客户扫码即可自主获取使用说明、操作教程，大幅减少重复售后咨询量，降低客服成本，提升服务响应效率。
• 内容动态更新：无需重新制作二维码，后台修改说明书内容后，客户扫描二维码仍能查看最新版本，节省印刷与更换成本，保障信息时效性。

二、如何创建电子说明书二维码

1. 使用模板

点击右侧「使用此模板」按钮，快速进入微页面编辑器，开启产品电子说明书二维码创建流程。查看教程

2. 说明书内容编辑

1. 资料整理上传：将产品规格表、使用步骤文档、安装视频、故障排查图等资料整理完毕，替换模板中的默认内容，确保信息准确完整。查看如何上传素材
2. 内容结构化排版：按「基础介绍 > 操作步骤 > 常见问题 > 注意事项」等逻辑拆分内容，可插入产品表格（如产品参数）、安装视频（如安装演示），提升阅读清晰度。
3. 添加辅助功能：若需客户反馈问题，可在说明书末尾添加表单组件；若有售后联系方式，通过「引导组件」插入电话或客服链接，方便客户进一步咨询。查看如何添加联系组件

3. 二维码美化与设置

• 品牌标识植入：支持添加企业 Logo、调整二维码颜色，使其与产品包装设计风格统一，增强品牌辨识度。查看如何美化二维码
• 访问权限设置：可根据需求设置二维码查看有效期（如产品质保期内可访问），或关闭下载功能，防止说明书资料被随意传播。查看添加访问权限设置

4. 分享与应用二维码

• 线下印刷使用：下载高清二维码图片，印刷在产品包装、机身不干胶标签或保修卡上，确保扫码清晰。
• 线上备用分享：生成二维码短链接，保存至企业官网或售后客服常用链接，当客户丢失包装时，可通过链接获取电子版说明书。查看如何分享链接

5. 管理二维码和数据

• 内容实时维护：当产品说明需要更新（如参数调整、步骤优化）时，直接在管理后台编辑修改，无需更换二维码，客户扫码自动获取最新内容。
• 数据统计分析：查看二维码扫码量、扫码人数、高频访问链接（如 “常见问题”），了解客户使用常见问题，优化说明书内容结构。如何查看二维码数据

三、模板适用场景

应用场景	具体用途	优势与效果
产品包装配套	将二维码印刷在产品包装盒、机身标签上，客户开箱后扫码即可查看电子版使用说明书	替代纸质手册，减少耗材浪费
家电/设备安装指导	复杂设备（如家电、机械工具）附码，客户扫码观看安装视频教程	降低操作难度，减少安装失误导致的售后问题
耗材更换说明	打印机、投影仪等需换耗材的产品，扫码查看耗材型号匹配表、更换步骤图解	帮助客户快速完成操作
售后问题自查	在说明书中添加常见故障排查模块，客户扫码即可对照解决小问题	无需等待客服介入，提升自主解决率
产品迭代更新	当产品功能优化或使用说明调整时，通过后台更新内容，客户扫旧码获取新说明	避免因信息滞后导致的使用困扰

四、常见问题

1. 文件上传有限制吗？最大支持多少？

不同账号等级对应不同的上传限制，具体可查看会员权益详情。查看会员权限

文件类型	普通版	初级版会员	高级版会员	企业版会员
单视频限制	500M	1G	3G	3G
单音频限制	500M	1G	3G	3G
单图片限制	100M	100M	200M	500M
单文件限制	100M	100M	200M	500M

2. 支持哪些扫码方式？客户扫码需要付费吗？

支持微信、支付宝以及各主流浏览器扫码查看，客户扫码浏览电子说明书无需付费，降低使用门槛。

3. 怎么确保印刷在包装上的二维码能清晰扫码？

下载时选择高清格式二维码，印刷时确保二维码尺寸不小于 2cm×2cm，避免与其他图案重叠，保障扫码成功率。查看如何下载二维码

4. 如何防止电子说明书被下载传播？

上传说明书文件（如 PDF、视频）时，在设置中勾选 “关闭下载” 选项，仅允许客户在线查看，保护资料版权与信息安全。

5. 一个二维码可以关联多个文件或链接吗？

支持。单个二维码可关联多个电子说明书文件、视频教程、图文指南等内容，并支持设置分类目录结构，方便客户按需查看，无需多次扫码。